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Livraison

Dernière mise à jour : 1er juillet 2026

Zones et transporteur

Nous expédions vos commandes en France métropolitaine et dans l'Union européenne, par Colissimo, à l'adresse que vous indiquez lors de la commande.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids de votre commande et de la destination. Le montant exact vous est indiqué avant la validation définitive de votre commande, au moment du paiement.

Délais

Nous préparons votre commande dans les meilleurs délais après réception de votre paiement. À ce délai de préparation s'ajoute le délai d'acheminement de Colissimo, généralement de deux à trois jours ouvrés en France métropolitaine, un peu plus long pour les destinations de l'Union européenne. Ces délais sont donnés à titre indicatif.

Lorsqu'une commande comporte plusieurs produits, ceux-ci peuvent faire l'objet d'expéditions distinctes selon leur disponibilité, sans frais supplémentaire pour vous.

Suivi et réception

Un numéro de suivi vous est communiqué dès l'expédition de votre colis. À la réception, nous vous invitons à vérifier l'état du colis et des produits. En cas de dommage constaté à la livraison, formulez des réserves auprès du transporteur et signalez-le-nous à contact@doucefrance.alsace dans un délai de trois jours ouvrés.

Retour d'un produit

Vous disposez d'un droit de rétractation de quatorze jours et des garanties légales. Les modalités de retour et de remboursement sont détaillées dans notre Politique de retour et de rétractation.

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Pour toute question sur votre livraison, contactez-nous par courriel à contact@doucefrance.alsace ou par téléphone au 06 80 13 01 65.