CONDICIONES GENERALES DE VENTA

Condiciones generales de venta al 15/11/2020

Preámbulo

Este sitio es editado por la sociedad MODERALTO, registrada en el RCS de COLMAR bajo el número 530 308 451, cuyo domicilio social se encuentra en 06 rue de la chapelle –68230 TURCKHEIM. MODERALTO se reserva el derecho de modificar o adaptar las presentes condiciones generales. En caso de modificación, las condiciones aplicables son las que estaban en vigor en el día de la realización del pedido. La fecha de actualización figura en la parte superior de las presentes condiciones generales. La sociedad MODERALTO está representada por la señora d’ERRICO Myriam, en calidad de gerente, debidamente autorizada para los fines presentes. Las presentes condiciones rigen las relaciones entre MODERALTO, el Vendedor, y el Cliente, el comprador. Estas relaciones se refieren a la venta de los productos publicados exclusivamente para consumidores, comercializados a través del sitio www.doucefrance.alsace. La lista y la descripción de los productos y servicios ofrecidos por MODERALTO pueden ser consultadas en el sitio mencionado. El Cliente que realiza un pedido a través de este sitio acepta expresamente y sin reservas la totalidad de las presentes condiciones generales.

Artículo 1 : Objeto y disposiciones generales

Las presentes Condiciones Generales de Venta determinan los derechos y obligaciones de las partes en el marco de la venta en línea de Productos ofrecidos por el Vendedor. Las presentes Condiciones Generales de Venta (CGV) se aplican a todas las ventas de Productos, realizadas a través de los sitios de Internet de MODERALTO que son parte integral del Contrato entre el Comprador y el Vendedor. El Vendedor se reserva la posibilidad de modificar las presentes, en cualquier momento mediante la publicación de una nueva versión en su sitio de Internet. Las CGV aplicables entonces son las que están en vigor en la fecha del pago (o del primer pago en caso de pagos múltiples) del pedido. Estas CGV son consultables en el sitio de Internet de MODERALTO en la siguiente dirección: www.doucefrance.alsace. MODERALTO se asegura también de que su aceptación sea clara y sin reservas al implementar una casilla de verificación y un clic de validación. El Cliente declara haber tomado conocimiento de la totalidad de las presentes Condiciones Generales de Venta, y en su caso de las Condiciones Particulares de Venta relacionadas con un producto o servicio, y las acepta sin restricción ni reserva. El Cliente reconoce que ha recibido los consejos e información necesarios para asegurarse de la adecuación de la oferta a sus necesidades. El Cliente declara estar en condiciones de contratar legalmente en virtud de las leyes francesas o representar válidamente a la persona física o moral para la cual se compromete. Salvo prueba en contrario, la información registrada por MODERALTO constituye la prueba de todas las transacciones.

Artículo 2 : Precio

Los precios de los productos vendidos a través de los sitios de Internet se indican en Euros, todos los impuestos incluidos y determinados con precisión en las páginas de descripción de los productos. También se indican en euros, todos los impuestos incluidos (IVA + otros impuestos eventuales) en la página de pedido de los productos, y excluyendo gastos específicos de envío. Para todos los productos enviados fuera de la Unión Europea y/o DOM-TOM, el precio se calcula automáticamente en la factura. Pueden ser exigibles derechos de aduana u otros impuestos locales o derechos de importación o impuestos estatales en ciertos casos. Estos derechos y sumas no son de la responsabilidad del Vendedor. Serán a cargo del Cliente y son de su responsabilidad (declaraciones, pago a las autoridades competentes, etc.). El Vendedor invita a este respecto al Cliente a informarse sobre estos aspectos ante las autoridades locales correspondientes. MODERALTO se reserva la posibilidad de modificar sus precios en cualquier momento para el futuro. Los gastos de telecomunicaciones necesarios para el acceso a los sitios de Internet de MODERALTO son a cargo del Cliente. Igualmente, en su caso, los gastos de entrega.
Los gastos de envío se calculan según el peso del paquete, la zona en la que se encuentra el país de envío y el modo de entrega. Las tarifas de envío se indican cuando eliges un país de envío en tu carrito si contiene artículos (sin compromiso de tu parte de finalizar la compra).

Artículo 3 : Conclusión del contrato en línea

El Cliente deberá seguir una serie de pasos específicos para cada producto ofrecido por el Vendedor para poder realizar su pedido. Sin embargo, los pasos descritos a continuación son sistemáticos: Información sobre las características esenciales del Producto ;
- Elección del Producto, en su caso de sus opciones e indicación de los datos esenciales del Cliente (identificación, dirección…) ;
- Aceptación de las presentes Condiciones Generales de Venta.
- Verificación de los elementos del pedido y, en su caso, corrección de errores.
- Seguimiento de las instrucciones para el pago, y pago de los productos.
- Entrega de los productos.
El Cliente recibirá entonces confirmación por correo electrónico del pago del pedido, así como un acuse de recibo del pedido que lo confirma. Recibirá un ejemplar pdf de las presentes condiciones generales de venta. Para los productos entregados, esta entrega se realizará a la dirección indicada por el Cliente. A los efectos de la correcta realización del pedido, y de conformidad con el artículo 1316-1 del Código Civil, el Cliente se compromete a proporcionar sus elementos de identificación verídicos. El Vendedor se reserva la posibilidad de rechazar el pedido, por ejemplo, para cualquier solicitud anormal, realizada de mala fe o por cualquier motivo legítimo.

Artículo 4 : Productos y servicios

Las características esenciales de los Productos, de los servicios y sus precios respectivos están a disposición del Cliente en el sitio de Internet de MODERALTO. El Cliente atestigua haber recibido un detalle de los gastos de entrega así como las modalidades de pago, de entrega y de ejecución del contrato. El Vendedor se compromete a honrar el pedido del Cliente dentro de los límites de los stocks de productos disponibles únicamente. En caso contrario, el Vendedor informará al Cliente. Esta información contractual se presenta en detalle y en lengua francesa. De conformidad con la ley francesa, están sujetas a un resumen y a una confirmación al validar el pedido. Las partes convienen en que las ilustraciones o fotos de los productos ofrecidos a la venta no tienen valor contractual. La duración de validez de la oferta de los productos así como sus precios se precisa en el sitio de Internet de MODERALTO. Salvo condiciones particulares, los derechos concedidos en virtud de las presentes son únicamente a la persona física firmante del pedido (o la persona titular de la dirección de correo electrónico comunicada). De conformidad con las disposiciones legales en materia de conformidad y de vicios ocultos, el Vendedor reembolsa o cambia los productos defectuosos o que no corresponden al pedido. Todos los gastos relacionados con la devolución del producto son totalmente a cargo del Cliente. Las manteles ofrecidos en el sitio pueden sufrir una variación de las dimensiones indicadas de ± 3%. Si no obstante el Producto entregado se considera no conforme al pedido, el Cliente deberá contactar a MODERALTO por correo a la dirección contact@doucefrance.alsace . En caso de que haya un defecto de conformidad, el Cliente podrá obtener el reemplazo o la restitución del precio. MODERALTO no podrá ser considerada responsable de la no ejecución del contrato en caso de ruptura de stock o indisponibilidad del producto, de fuerza mayor, de perturbación o huelga total o parcial, en particular de los servicios postales y medios de transporte y/o comunicaciones.

Artículo 5 : Cláusula de reserva de propiedad

Los productos permanecen en propiedad de MODERALTO hasta el completo pago del precio.

Artículo 6 : Modalidades de entrega

Los productos son entregados a la dirección de entrega que ha sido indicada al realizar el pedido y el plazo indicado. Este plazo no tiene en cuenta el tiempo de preparación del pedido. Cuando el Cliente pide varios productos al mismo tiempo, estos pueden tener plazos de entrega diferentes según la disponibilidad de los artículos pedidos. MODERALTO dividirá entonces los pedidos y enviará en primer lugar los artículos disponibles. El saldo del pedido será enviado cuando los otros artículos estén disponibles. En caso de retraso en la entrega, el Cliente tiene la posibilidad de resolver el contrato en las condiciones y modalidades definidas en el Artículo L 138-2 del Código de Consumo. El Vendedor procederá entonces al reembolso del producto y de los gastos "de ida" en las condiciones del Artículo L 138-3 del Código de Consumo. El Vendedor pone a disposición un punto de contacto telefónico (costo de una comunicación local desde un teléfono fijo) indicado en el correo electrónico de confirmación del pedido para asegurar el seguimiento del pedido. El Vendedor recuerda que en el momento en que el Cliente toma posesión física de los productos, los riesgos de pérdida o daño de los productos se transfieren a él.
En caso de producto deteriorado por el transporte, se deben hacer reservas ante el transportista / agente postal y comunicarnos dentro de las 24 horas. Las mercancías son controladas al momento del envío, ningún retorno puede ser realizado sin nuestro acuerdo previo.
Devolución en el embalaje original, completo, a cargo del cliente.
En caso de artículo defectuoso y en la medida en que el defecto haya sido señalado dentro de los 8 días a partir de la recepción, el modelo será cambiado, o reembolsado si ya no está disponible.

Artículo 7 : Disponibilidad y presentación

Los pedidos serán tratados dentro de los límites de nuestros stocks disponibles o bajo reserva de los stocks disponibles en nuestros proveedores. En caso de indisponibilidad de un artículo por un período superior a 30 días hábiles, se le informará inmediatamente de los plazos previsibles de entrega y el pedido de este artículo podrá ser cancelado a simple solicitud. El Cliente podrá entonces solicitar un crédito por el monto del artículo o su reembolso.

Artículo 8 : Pago

El pago es exigible inmediatamente al realizar el pedido, incluso para los productos en preorden. El Cliente puede realizar el pago por tarjeta de crédito, PayPal o transferencia bancaria. Las tarjetas emitidas por bancos domiciliados fuera de Francia deben ser obligatoriamente tarjetas bancarias internacionales (Mastercard o Visa). El pago seguro en línea por tarjeta bancaria es realizado por nuestro proveedor de pagos (la Banque Populaire). La información transmitida está cifrada de acuerdo con las normas y no puede ser leída durante el transporte en la red. Una vez que el pago es iniciado por el Cliente, la transacción es debitada inmediatamente después de la verificación de la información. De conformidad con el artículo L. 132-2 del Código Monetario y Financiero, el compromiso de pago dado por tarjeta es irrevocable. Al comunicar su información bancaria durante la venta, el Cliente autoriza al Vendedor a debitar su tarjeta por el monto relativo al precio indicado. El Cliente confirma que es el titular legal de la tarjeta a debitar y que tiene derecho legal a hacer uso de ella. En caso de error, o de imposibilidad de debitar la tarjeta, la Venta se resuelve inmediatamente de pleno derecho y el pedido es cancelado.

Artículo 9 : Plazo de retractación

De conformidad con el artículo L. 121-20 del Código de Consumo, « el consumidor dispone de un plazo de catorce días naturales para ejercer su derecho de retractación sin tener que justificar motivos ni pagar penalizaciones, salvo, en su caso, los gastos de devolución ». « El plazo mencionado en el párrafo anterior comienza a contar desde la recepción para los bienes o desde la aceptación de la oferta para las prestaciones de servicios ». De conformidad con las disposiciones legales, encontrará a continuación el formulario tipo de retractación que debe enviarnos a la siguiente dirección: MODERALTO 6 RUE DE LA CHAPELLE – 68230 TURCKHEIM - FRANCIA. El Producto debe ser devuelto a la sociedad MODERALTO en perfecto estado de reventa, en su embalaje original, y deberá estar acompañado de la factura correspondiente a la compra. El ejercicio del derecho de retractación dará lugar a un reembolso en el menor tiempo posible y a más tardar en los treinta (30) días siguientes a la fecha de retractación. Informamos a los Clientes que de conformidad con el artículo L. 121-20-2 del Código de Consumo, este derecho de retractación no puede ser ejercido para los productos confeccionados a medida y/o fuera de estándar. En caso de ejercicio del derecho de retractación dentro del plazo mencionado, solo se reembolsará el precio del o de los productos comprados y los gastos de envío, los gastos de devolución corren a cargo del Cliente. Las devoluciones de los productos deben realizarse en su estado original y completos (embalaje, accesorios, manual...) de modo que puedan ser revendidos en estado nuevo; deben, si es posible, estar acompañados de una copia del justificante de compra.

Artículo 10 : Garantías

De conformidad con la ley, el Vendedor asume dos garantías: de conformidad y relativa a los vicios ocultos de los productos. El Vendedor reembolsa al comprador o cambia los productos aparentemente defectuosos o que no corresponden al pedido realizado. La solicitud de reembolso debe realizarse contactando a MODERALTO por correo electrónico a la dirección contact@doucefrance.alsace.

Artículo 11 : Reclamaciones

En su caso, el Comprador puede presentar cualquier reclamación contactando a MODERALTO a través de los siguientes datos de contacto: por correo electrónico a la dirección: contact@doucefrance.alsace o por correo a la dirección: MODERALTO – 6 rue de la chapelle – 68230 TURCKHEIM

Artículo 12 : Derechos de propiedad intelectual

Las marcas, nombres de dominio, productos, software, imágenes, videos, textos o más generalmente cualquier información objeto de derechos de propiedad intelectual son y permanecen la propiedad exclusiva del vendedor o de sus respectivos propietarios. Ninguna cesión de derechos de propiedad intelectual se realiza a través de las presentes CGV. Cualquier reproducción total o parcial, modificación o uso de estos bienes por cualquier motivo está estrictamente prohibida.

Artículo 13 : Fuerza mayor

La ejecución de las obligaciones del Vendedor en virtud de las presentes se suspende en caso de ocurrencia de un caso fortuito o de fuerza mayor que impida su ejecución. El Vendedor informará al cliente de la ocurrencia de tal evento tan pronto como sea posible.

Artículo 14 : nulidad y modificación del contrato

Si alguna de las estipulaciones del presente contrato fuera anulada, esta nulidad no daría lugar a la nulidad de las demás estipulaciones que permanecerán en vigor entre las partes. Cualquier modificación contractual solo será válida tras un acuerdo escrito y firmado por las partes.

Artículo 15 : Protección de datos personales

La sociedad MODERALTO se compromete a asegurar el mejor nivel de protección a sus datos personales en conformidad con la ley aplicable y el "reglamento general sobre la protección de datos personales". Usted dispone de los derechos de consulta, acceso, modificación, oposición y rectificación sobre los datos personales que le conciernen. Este derecho puede ejercerse por vía postal ante MODERALTO – 6 rue de la chapelle -  68230 TURCKHEIM, por vía electrónica a la siguiente dirección de correo electrónico: contact@doucefrance.alsace  o accediendo a su cuenta de cliente. Al adherirse a estas condiciones generales de venta, usted consiente a que recojamos y utilicemos estos datos para la realización del presente contrato.

Artículo 16 : Derecho aplicable

Todas las cláusulas que figuran en las presentes condiciones generales de venta, así como todas las operaciones de compra y venta que en ellas se mencionan, estarán sometidas al derecho francés.